服务承诺

服务承诺

本公司全体员工认真贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》、CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》及其有关的特殊领域的应用说明、CNAS-CI01《检验机构能力认可准则》及其有关的特殊领域的应用说明的要求以及本公司的质量方针、目标，确保以下服务质量承诺的实现。

   （1）方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检测/检验规范和标准，选用先进的检测/检验设备，确保检测/检验方法的科学性；

   （2）结果准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测/检验结果的准确性；

（3）客观公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测/检验行为的客观性、真实性和公正性；

（4）工作高效：送检样品3个工作日安排检测/检验，现场检测/检验完成后15个工作日内发出报告，如有特殊情况，双方协商确定；

   （5）收费合理：认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的试验项目，与客户商定协议收费；

（6）客户满意：热忱提供优质服务，对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在10个工作日内对客户做出合理的答复。